Actualizado: 19 de octubre de 2026
Eliminar tu cuenta de Yudo
Puedes eliminar tu cuenta de Yudo desde Ajustes. No se borra nada de lo que hiciste durante 30 días, así que puedes cambiar de opinión.
Cómo eliminarla
- En el panel (app.getyudo.com): Ajustes → Eliminar cuenta.
- En la app del teléfono: Ajustes → Eliminar mi cuenta.
- Para confirmar, escribe la frase que muestra Yudo: ELIMINAR CUENTA, o DELETE ACCOUNT en inglés.
- ¿No puedes entrar? Escribe a contact@getyudo.com desde la dirección con la que entras, y pon "Eliminar mi cuenta".
Los 30 días
- Al pedirlo, se cierra tu sesión en todas partes, tus teléfonos dejan de recibir notificaciones de Yudo, y se cancela cualquier suscripción de Yudo en Stripe.
- Para conservar tu cuenta, entra al panel o a la app antes de la fecha y elige Conservar mi cuenta.
- Te escribimos cuando lo pides, 3 días antes de la fecha y cuando está hecho.
- Después de 30 días, tu cuenta se elimina para siempre.
Qué se borra
- Después de 30 días, borramos:
- tu acceso, tu nombre y tu correo;
- tus chats con Yudo, y el registro de lo que el asistente hizo por ti;
- tus ajustes personales y el diseño de tu panel;
- tus tareas personales;
- los tokens de notificaciones de tus teléfonos;
- las invitaciones enviadas a tu correo, en cualquier estado.
- También sales de todos los negocios a los que perteneces.
Si eres el dueño principal de un negocio
- Al pedirlo, eliges para cada negocio del que eres el dueño principal:
- Pasarlo a uno de sus socios. Esa persona pasa a ser el dueño principal de inmediato, y el negocio sigue abierto con todo lo que tiene. Si conservas tu cuenta, sigues como socio.
- Cerrarlo. Tu equipo recibe un aviso por notificación y por correo. Durante 30 días el negocio queda solo para consulta: se puede ver todo, pero no se puede agregar nada. Después se borra todo lo que hay en él, incluidos los recibos y sus fotos (y las copias pequeñas), las recetas, el catálogo y sus fotos, el inventario, las tareas y sus fotos, las importaciones, y las conexiones con Square, Clover y el Perfil de Empresa de Google.
- Para pasarle un negocio a alguien que todavía no es socio, primero hazlo socio en la página Equipo.
- Si conservas tu cuenta dentro de los 30 días, un negocio que cerraste vuelve a abrir.
Qué se guarda
- Lo que hiciste para un negocio se queda con ese negocio. Aparece como hecho por "Antiguo miembro del equipo".
- Un marcador anónimo en lugar de tu cuenta, sin nombre ni correo, para que esos registros sigan apuntando a alguien.
- Un registro de la eliminación con solo identificadores y fechas, sin nombres ni correos, como prueba de que la solicitud se cumplió.
- Si alguna vez se creó un cliente de Stripe para ti, Stripe lo guarda junto con sus facturas para los registros de impuestos. Yudo ya no lo vincula contigo.
- Las copias en las copias de seguridad, hasta que vencen.
Preguntas
- Escribe a contact@getyudo.com.